Domande Frequenti

Trova rapidamente le risposte alle domande più comuni su RealWin, il Season Pass e i tuoi ordini.

Season Pass

Il Season Pass è il nostro programma fedeltà gamificato. Ogni euro speso ti fa guadagnare 10 XP (punti esperienza). Accumulando XP sali di livello e sblocchi premi esclusivi come sconti, spedizioni gratuite, mystery box e prodotti esclusivi!
Il Season Pass Premium è una versione avanzata in arrivo prossimamente! Includerà premi esclusivi aggiuntivi, moltiplicatori XP e vantaggi speciali. Resta sintonizzato per il lancio!
Guadagni XP automaticamente ogni volta che completi un ordine:
  • 1€ = 10 XP (conversione base)
  • Bonus XP per livelli raggiunti
  • Eventi speciali con moltiplicatori XP
Gli XP vengono accreditati dopo il pagamento dell'ordine.
I codici sconto hanno una validità di 30 giorni dalla data di riscatto. Gli altri premi come spedizioni gratuite e mystery box non hanno scadenza e restano disponibili nel tuo account.
Accedi al tuo account per vedere la dashboard completa con il tuo livello attuale, gli XP accumulati, la barra di progressione e tutti i premi sbloccati. Puoi anche riscattare i reward direttamente da lì!

Ordini e Spedizioni

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna standard in Italia richiede 2-4 giorni lavorativi. Riceverai il codice tracking via email appena il pacco viene spedito.
Riceverai un'email con il codice tracking non appena l'ordine viene spedito. Puoi anche controllare lo stato dei tuoi ordini direttamente dalla sezione Ordini nel tuo account.
La spedizione standard costa €4,99. Spedizione gratuita per ordini superiori a €50 o se hai sbloccato il premio "Spedizione Gratis" nel Season Pass!

Pagamenti e Resi

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:
  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bonifico bancario
Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
Sì! Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali con confezione integra. Per le carte collezionabili, i pacchetti sigillati non possono essere resi una volta aperti. Contattaci per avviare la procedura.
È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Ti consigliamo di usare sempre il codice con la percentuale più alta disponibile!

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